Midttrafik og Arriva Tog tager som de første i Danmark fælles ansvar for passagerernes  samlede rejse med både bus og tog. Dermed kan passagerer i Midt- og Østjylland få kompensation, hvis de bliver mere end 30 minutter forsinket – også når de skifter mellem bus og tog undervejs på rejsen.

Den fælles rejsegaranti er en del af Mixtur – Midttrafiks og Arriva Togs pilotprojekt i den kollektive trafik på strækningen mellem Herning og Aarhus – og har derfor fået navnet Mixtur Rejsegaranti.

»Vi ønsker at gøre det mere attraktivt at benytte den kollektive trafik, så flere vælger at lade bilen stå og i stedet tager bus og tog. Det kræver først og fremmest, at passagererne kan regne med, at vi kører til tiden, og når vi ikke gør det, skal vi være parat til at yde vores passagerer kompensation for forsinkelsen – også når de skifter mellem bus og tog,« siger forretningsudvikler Britta Indraccolo fra Arriva Tog.

Sammen og hver for sig

Både Midttrafik og Arriva Tog tilbyder i dag sine passagerer rejsegaranti, og den gælder fortsat. Det nye er, at passagererne nu også kan få kompensation, hvis de bliver forsinket på den samlede rejse med både Midttrafiks busser og Arrivas tog.

Med Mixtur Rejsegaranti kan passagererne få en billet til en ny rejse, hvis de når mere end 30 minutter forsinket frem i forhold til den rejsetid, der fremgår af rejseplanen.

dk. Er forsinkelsen på mere end 60 minutter, kan passagererne tage en taxa til deres bestemmelsessted (station eller stoppested) og få refunderet udgiften – op til 50 kilometers kørsel.

Mixtur Rejsegaranti træder i kraft 1. april 2011.