NYTÅR

At erkende problemets eksistens er det første skridt mod at finde en løsning.

Og i stedet for at krybe i flyverskjul vælger kommunens førstemand at gå til bekendelse, når det gælder et forhold, der kan forbedres meget på special/handicap-området:

Det handler om familier eller borgere, der i forbindelse med sagsbehandlingen går meget på tværs af "systemet" og det gælder når man som handicappet går fra barn til voksen og skifter rammer.

- Det er simpelthen et område, vi ikke håndterer godt nok. Endnu. Vi har et forbedringspotentiale her, og jeg møder sager, som jeg er ikke er stolt af, og som vi burde kunne løse anderledes, siger Carsten Kissmeyer i nytårsinterviewet.

- Når en familie har behov, der går meget markant på tværs af systemerne og når et barn f.eks. går fra barn til at være voksen og skal skifte skolesystem, finde arbejde eller lignende - arbejder vi med mange forskellige kompetencer og systemer - og i det felt er det svært at få vore "siloer" til at fungere på tværs, siger borgmesteren, der med begrebet "silo" hentyder til, at man kan se børneområdet som én silo, voksenområdet som en anden, arbejdsmarkedet som en tredje og sundhedsområdet som en fjerde. Osv.

Myndighed med et servicegen

- Der skal skabes forbindelse mellem de forskellige siloer. Familierne forstår ofte ikke hvad der foregår - og jeg kan godt forstå dem. Der skal mange kompetencer til - vi har mange af dem i kommunen og de er dygtige - men måske burde vi have en person til bogstavelig talt at holde familien eller borgeren i hånden og sørge for kommunikationen, så man ikke skal i dialog med så mange forskellige.

- Vi skal udøve myndighed med et servicegen, og jeg tror det er vigtigt at vi øver os i at kommunikere med borgere, der har det svært, siger Carsten Kissmeyer, som tilføjer, at man ikke altid evner at træffe hurtige beslutninger i den slags sager.

- Vi kunne godt nogle gange have en mere intensiv proces for at få fundet en løsning. Vi taler jo om folk, der i forvejen har det svært.